FAQ Tecniche
1. Ho problemi a caricare, cosa posso fare?
La maggior parte dei problemi sono causati dalla connessione che, se lenta e/o intermittente, può causare lo stallo del caricamento. Di solito è sufficiente riprovare a caricare il video per riuscire a completare l'operazione. È sempre consigliabile, tuttavia, utilizzare un browser aggiornato, disabilitare tutte le estensioni e seguire le linee guida per la codifica del video e dell'audio che trovate di seguito.
2. Linee guida per la codifica del video e dell'audio
Il miglior codec per caricare il tuo video su Sonar è l'H.264 (per rendere il processo di caricamento e codifica più veloce ed efficiente selezionare, se possibile, durante la codifica le opzioni Closed GOP e CABAC).
I codec non supportati da Sonar sono: Canopus HQ, Go2Meeting (G2M2 e G2M3), Apple Intermediate Codec. Nel caso che il tuo video sia codificato con uno dei precedenti codec, devi eseguire novamente la codifica prima di effettuare il caricamento.
3. Nozioni sui codec Video
Codec:
Il codec è il formato nel quale il video verrà codificato. Sonar accetta la maggior parte dei codec ma, per ottenere i migliori risultati, raccomandiamo il codec H.264. Se stai caricando un video in alta definizione, scegli il codec High Profile H.264 invece che il Main Profile.
Frame rate:
Mentre prepari il video per il caricamento, è consigliabile non alterare il frame rate del video originale. Se il filmato eccede i 60 FPS, durante la codifica sul server di Sonar verrà automaticamente ridotto a 60 FPS. Se c'è un'opzione riguardante i keyframe, deve essere impostato sullo stesso valore del frame rate. Importante: scegliete sempre un frame rate costante.
Bit rate:
Il Bit Rate è responsabile della qualità e della dimensione del file. È possibile anche scegliere un Bit Rate variabile (secondo i valori sottostanti) per ottenere un giusto compromesso tra la qualità e la dimensione del file.
| Qualità | Bit rate (kbit/s) |
| SD | 2,000 - 5,000 |
| 720p | 5,000 – 10,000 |
| 1080p | 10,000 – 20,000 |
| 2K | 20,000 – 30,000 |
| 4k | 30,000 – 60,000 |
Risoluzione:
Ogni risoluzione è accettabile, ecco comunque alcuni esempi dei formati più comuni:
| Definizione | Aspect ratio | Risoluzione |
| Standard Definition (SD) | 4:3 | 640 x 480 |
| Standard Definition (SD) | 16:9 | 640 x 360 |
| 720p | 16:9 | 1280 × 720 |
| 1080p | 16:9 | 1920 × 1080 |
| 2k | 16:9 | 2560 × 1440 |
| 4k | 16:9 | 3840 × 2160 |
4. Nozioni sui codec audio
Per ottenere il miglior risultato scegliere il Codec AAC-LC con data rate 320 kbit/s e sample rate 48 kHz.
5. Perché il caricamento è così lento?
Il tempo necessario per il caricamento non dipende da Sonar. La velocità di caricamento è sempre quella massima consentita dal vostro ISP, dalle condizioni attuali della rete e dalle configurazioni del Firewall/Router locale. Ricorda che la velocità ottenuta negli "speed test" online non sempre è accurata ed è relativa alla posizione del server con il quale eseguite il test.
6. Quali browser sono certificati per la procedura di caricamento su Sonar?
Sonar supporta la maggior parte dei browser, tuttavia consigliamo Firefox, Chrome, Chromium, Vivaldi e Safari, possibilmente aggiornati all'ultima versione.
Utilizzare un browser aggiornato permette di ridurre i problemi in caso di connessione lenta e/o intermittente.
7. Posso caricare il video dello spettacolo diviso in più spezzoni?
No. Deve essere caricato un file unico contentente il video integrale dello spettacolo.
8. È obbligatorio caricare il trailer dello spettacolo?
No. È un campo facoltativo del form.
9. Su quali piattaforme posso caricare il trailer dello spettacolo?
Youtube e Vimeo, indifferentemente.
10. Posso caricare il trailer al posto del video integrale?
No. Senza il caricamento del video integrale la richiesta di iscrizione non può essere accettata.